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银座服务 暖心升级|“五心”服务助力美好生活 银座集团推出60项全新免费服务项目
发布时间:2023年03月24日

为进一步提升消费体验,营造放心舒心的购物环境,银座集团秉持“购物银座 享受生活”服务宗旨,践行“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”的“五心”服务理念,对门店服务项目进行创新深挖再升级,梳理推出60项免费服务项目并督促落位施行。



 

其中,非消费类免费服务项目28项,包括爱心医药箱、到店购物市区免费送货、缺货商品登记、针线包等;百货类专享免费服务项目10项,包括雨雪天接送顾客(温馨银座伞服务)、箱包基础保养、饰品基础编绳、店内购物撩裤脚等服务项目;超市类专享免费服务项目22项,包括食物加热、水产鱼加工、冷冻食物加工、果切服务等。同时,各门店以全力提升顾客体验为核心导向积极创新赋能,推出了一系列丰富多彩的特色服务项目,例如济南商城店推出花样丝巾扎系、床品上门试铺;济南北园店推出漂流图书馆、宠物包租借;青岛和谐店推出无障碍服务点手语服务等,以更人文化、精细化、特色化、多样化的高品质服务满足顾客多元化消费需求,将温暖愉悦的顾客体验做到极致。


下一步,银座集团将继续以顾客需求为中心,积极践行“品质消费引领者 美好生活服务商”企业使命,按照“五心”服务理念不断增加优质服务供给、促进购物服务品质提升,为顾客打造全方位贴心优质的购物新体验。